Chính sách bảo hành

Tại Cân Điện Tử Gia Phát, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm cân có độ chính xác cao và độ bền vượt trội. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách hàng, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành chi tiết như sau:

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm cân được phân phối chính hãng sẽ được áp dụng thời gian bảo hành tiêu chuẩn:

• Cân sức khỏe điện tử: 06 - 12 tháng.

• Cân nhà bếp/Cân tiểu ly: 03 - 12 tháng.

• Cân trọng tải nặng/Cân công nghiệp: 12 - 24 tháng (tùy dòng máy).

• Phụ kiện đi kèm (Pin sạc, adapter): Bảo hành 03 - 06 tháng.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.

• Có phiếu bảo hành hợp lệ, tem bảo hành còn nguyên vẹn (không rách rời, tẩy xóa).

• Lỗi được xác định do nhà sản xuất (lỗi cảm biến trọng lượng, lỗi hiển thị màn hình, lỗi bo mạch chính).

• Số Serial trên máy phải trùng khớp với dữ liệu bảo hành của hệ thống.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• Cân bị hư hỏng do tác động vật lý: Rơi rớt, nứt vỡ màn hình, biến dạng khung cân.

• Sử dụng quá tải trọng quy định dẫn đến hỏng cảm biến (Loadcell).

• Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập, gỉ sét do bảo quản trong môi trường ẩm ướt hoặc hóa chất ăn mòn.

• Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của chúng tôi.

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc nguồn điện không ổn định.

4. Chính sách "1 Đổi 1" Đặc biệt

Nhằm khẳng định chất lượng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi mới:

Lưu ý: Trong vòng 7 ngày đầu tiên (tùy dòng máy), nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi ngay sản phẩm mới cùng loại mà không mất bất kỳ chi phí nào.

5. Quy trình bảo hành

Để việc hỗ trợ diễn ra nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

1. Liên hệ: Gọi Hotline 0909.899.833 hoặc nhắn tin qua Fanpage/Zalo để mô tả tình trạng lỗi.

2. Tiếp nhận: Mang sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện.

3. Kiểm tra: Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi trong vòng 24h - 48h làm việc.

4. Trả hàng: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, sản phẩm sẽ được bàn giao lại cho khách hàng kèm biên bản kiểm định độ chính xác.

Mẹo nhỏ để cân luôn bền bỉ:

• Luôn đặt cân trên bề mặt phẳng và cứng.

• Tránh để vật nặng lên cân trong thời gian dài khi không sử dụng.

• Thay pin định kỳ để tránh tình trạng pin chảy nước làm hỏng mạch điện.

Cân Điện Tử Gia Phát chân thành cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!

Địa chỉ trung tâm bảo hành: [80 Khổng Tử, Phường Long Khánh, Thành phố Đồng Nai. Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0909.899.833