Chính sách đổi trả
Tại [Tên Thương Hiệu/Cửa Hàng], chúng tôi hiểu rằng độ chính xác và sự hài lòng là ưu tiên hàng đầu khi bạn chọn mua sản phẩm cân điện tử. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo bạn luôn nhận được sản phẩm hoàn hảo nhất.
1. Thời gian áp dụng đổi trả
Đổi mới 1:1: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho lỗi kỹ thuật).
Trả hàng hoàn tiền: Trong vòng 03 ngày nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc giao sai mẫu mã.
2. Điều kiện đổi trả sản phẩm
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:
Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo hoặc có dấu hiệu va đập mạnh.
Bao bì & Phụ kiện: Còn đầy đủ hộp giấy, xốp bảo vệ, hướng dẫn sử dụng và các phụ kiện đi kèm (pin, adapter, quả cân mẫu...).
Chứng từ: Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành/tem bảo hành còn nguyên vẹn.
Chưa can thiệp kỹ thuật: Sản phẩm chưa bị tháo rời ốc vít hoặc tự ý hiệu chỉnh phần mềm bên trong.
3. Các trường hợp được đổi trả miễn phí
Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả không mất phí trong các tình huống:
Lỗi nhà sản xuất: Cân hiển thị sai số vượt mức cho phép, màn hình LCD bị lỗi led, cảm biến (loadcell) không hoạt động.
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển: Cân bị nứt vỡ, móp méo khi vừa mở hộp.
Giao sai đơn hàng: Sản phẩm nhận được không đúng model, màu sắc hoặc tải trọng đã đặt.
4. Các trường hợp KHÔNG hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm bị hỏng do lỗi người dùng: Để nước vào máy, cân quá tải trọng quy định gây hỏng cảm biến.
Khách hàng muốn thay đổi nhu cầu sử dụng (Ví dụ: Đã mua cân 5kg nhưng sau đó muốn đổi sang loại 30kg) sau khi đã sử dụng sản phẩm.
Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả theo quy định.
5. Quy trình thực hiện đổi trả
Nhằm tiết kiệm thời gian cho Quý khách, quy trình được tối giản hóa qua 3 bước:
| Bước | Nội dung thực hiện | Thời gian xử lý |
| 1. Thông báo | Liên hệ hotline [Số điện thoại] hoặc gửi hình ảnh/video lỗi qua Zalo. | Ngay lập tức |
| 2. Kiểm tra | Gửi hàng về trung tâm hoặc kỹ thuật viên đến kiểm tra trực tiếp. | 1 - 2 ngày làm việc |
| 3. Giải quyết | Xuất kho sản phẩm mới gửi khách hàng hoặc hoàn tiền qua tài khoản. | Trong vòng 24h sau khi kiểm tra |
6. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp sản phẩm lỗi nhưng kho hàng đã hết mẫu tương đương để đổi, Quý khách có thể chọn:
Đổi sang dòng sản phẩm khác (bù trừ chênh lệch giá).
Hoàn tiền 100%: Tiền sẽ được hoàn lại qua tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (ngoại quan và chức năng cơ bản) ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ tốt nhất nếu có khiếu nại phát sinh.
[Tên Thương Hiệu/Cửa Hàng] – Đồng hành cùng sự chính xác của bạn!
Hotline hỗ trợ: [Số điện thoại]
Địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng/văn phòng]
ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN
THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH
HOÀN TOÀN BẢO MẬT
Với lợi thế chuyên sâu hơn 10 năm trong lĩnh vực cân điện tử, Cân Gia Phát đủ kiến thức, kinh nghiệm và trãi nghiệm để cung cấp đến anh chị đúng cân cho từng mục đích sử dụng trên cơ sở hiệu quả nhất cho công việc, bền nhất theo thời gian và tiết kiệm nhất trong việc mua cân và sử dụng cân.
.jpg)
Tôi rất hài lòng khi sử dụng cân điện tử Gia Phát. Cân có độ chính xác cao, giúp việc cân đo trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn rất nhiều. Thiết kế nhỏ gọn, dễ sử dụng cũng là điểm cộng lớn, phù hợp với không gian cửa hàng của chị. Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Gia Phát cũng rất tận tình, giải đáp mọi thắc mắc kịp thời, giúp chị yên tâm trong quá trình kinh doanh.
Gia Phát xin chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian gửi phản hồi về sản phẩm cân điện tử của chúng tôi. Những ý kiến quý báu của Quý khách là nguồn động lực to lớn giúp Gia Phát không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ để phục vụ Quý khách ngày càng tốt hơn.
.jpg)
Các dòng cân điện tử chất lượng cao đều có mạch bảo vệ. Khi pin yếu dưới mức cho phép, cân sẽ báo lỗi (L-b / Lo) hoặc tự tắt nguồn chứ không đưa ra kết quả sai. Điều này đảm bảo tính khách quan trong giao dịch.
.jpg)
Tùy vào dòng cân (cân tính tiền đơn thuần hay cân in tem dán). Nếu không có máy in tích hợp, anh chị hãy giải thích rằng các thông số đã hiển thị rõ trên màn hình dành cho khách để họ có thể chụp ảnh lại nếu cần.
